L’affaire secoue le monde de l’esthétique : une cliente d’Annecy Body, fidèle depuis 2008, a vu une simple épilation se transformer en un véritable calvaire. En juillet 2017, une séance d’épilation du maillot aurait dégénéré, la cire, appliquée à une température excessive malgré les alertes de la cliente, provoquant des brûlures graves. Ce qui devait être un moment de bien-être s’est mué en un cauchemar de douleurs physiques et de souffrance psychologique, illustrant les dangers potentiels des négligences dans l’industrie de la beauté.
Les conséquences furent dramatiques pour la victime : après des passages aux urgences et des examens gynécologiques, un dermatologue a diagnostiqué un psoriasis génital, une pathologie aux répercussions dévastatrices sur la vie intime et le bien-être général. Malgré les tentatives de l’institut de beauté et de son assureur de nier tout lien de causalité, invoquant les délais entre l’incident et l’apparition des symptômes, l’affaire soulève de sérieuses questions sur la responsabilité des professionnels. Un expert, bien que prudent, a souligné la « survenue concomitante » du psoriasis avec l’épilation, renforçant les soupçons d’un acte esthétique directement lié à la maladie. La cliente a dû prouver le lien de causalité entre le soin et le préjudice subi, un défi courant dans les litiges de ce type. Les salons de beauté ont un devoir de diligence envers leurs clients.
Les brûlures, localisées précisément sur la zone épilée, ainsi que de nombreux témoignages, attestent des souffrances endurées. Le mari de la victime a même imputé à cet incident les « gros problèmes survenus dans leur couple », en raison de l’impossibilité d’avoir des rapports sexuels pendant plus d’un an. Cette affaire met en lumière les conséquences tragiques des actes de négligence dans les salons de beauté, et la difficulté pour les victimes d’obtenir justice face à des établissements et des assureurs qui cherchent à minimiser leur responsabilité. Les victimes de négligence dans les salons de beauté peuvent intenter une action en justice pour obtenir réparation, notamment pour les brûlures causées par la cire ou d’autres produits chimiques.
