L’expérience de lecture sur Le Monde tourne souvent au cauchemar pour les abonnés. Malgré la promesse de pouvoir se connecter sur autant d’appareils que souhaité, la réalité est bien différente et frustrante : il est impossible de consulter le journal simultanément sur plusieurs supports. Cette restriction arbitraire force les utilisateurs à une gymnastique numérique incessante, basculant entre téléphone, tablette et ordinateur, le tout entrecoupé de messages d’erreur intrusifs.
Le comble de cette situation ubuesque survient lorsqu’un message alarmant apparaît, signalant qu’« une autre personne (ou vous) est en train de lire Le Monde avec ce compte sur un autre appareil ». Ce rappel constant à l’ordre, malgré la légitimité de l’abonnement, est exaspérant. La solution proposée par le journal ? Changer son mot de passe, ou pire, « s’assurer que vous êtes la seule personne à consulter Le Monde avec ce compte ». Une injonction douteuse qui sous-entend une suspicion envers l’abonné, voire une défaillance de la sécurité de leurs propres systèmes.
Pour ceux qui partagent leur abonnement, la situation est encore plus kafkaïenne. Le Monde suggère de créer de nouveaux comptes pour les proches, parfois inclus dans l’abonnement, ou de souscrire à une offre Famille. Une démarche qui semble davantage destinée à complexifier l’accès qu’à le faciliter. En somme, l’expérience utilisateur est loin d’être fluide, transformant un simple acte de lecture en un véritable parcours d’obstacles, semé de messages d’erreurs et de rappels à l’ordre incessants. Le journalisme de qualité ne devrait pas rimer avec une navigation aussi pénible et restrictive.
