La plateforme de réservation en ligne Booking.com est dans la tourmente. La Répression des fraudes en France, la DGCCRF, vient de lui adresser un ultimatum cinglant : mettre fin à ses « pratiques restrictives de concurrence » envers les hôteliers français avant le 31 décembre. Sous peine de quoi, une amende colossale de près de 70 millions d’euros pourrait s’abattre sur le géant néerlandais. Une somme qui ferait trembler même les plus grandes entreprises.
Cette décision fait suite à une enquête accablante. Les conditions générales de prestations de Booking sont jugées « manifestement déséquilibrées » et contraires au code du commerce français. La DGCCRF dénonce des clauses qui entravent la liberté commerciale et tarifaire des hôteliers, les forçant à se soumettre à des obligations inéquitatives. Un scandale qui met en lumière les abus de pouvoir des plateformes numériques sur les acteurs économiques traditionnels.
Malgré la gravité des accusations, Booking.com tente de minimiser la situation, affirmant être « en désaccord avec les conclusions de l’enquête » tout en s’efforçant de « dissiper toutes les préoccupations ». Une position qui sonne faux face à l’évidence des faits. L’entreprise promet de collaborer, mais le mal est fait : l’image de Booking est écornée, et la confiance des hôteliers, déjà fragile, pourrait bien s’effondrer. Cette affaire soulève des questions fondamentales sur la régulation des géants du numérique et leur impact dévastateur sur l’économie locale.
