La chaîne de restauration rapide McDonald’s Japon se retrouve une fois de plus dans la tourmente, contrainte d’annuler sa très attendue campagne en partenariat avec le manga « One Piece ». Cette décision drastique intervient après le chaos et les débordements provoqués par une précédente promotion sur le thème de Pokémon, qui a poussé le géant américain à présenter des excuses publiques. L’entreprise devait distribuer des cartes « One Piece » dans ses célèbres « Happy Set » (l’équivalent des Happy Meals), mais a jugé préférable de tout annuler face au risque de reproduire le fiasco.
Début août, l’offre de cartes Pokémon à collectionner en édition limitée avait déjà déclenché une véritable frénésie. Des files d’attente interminables s’étaient formées devant les restaurants, certains clients achetant des quantités astronomiques de menus dans le seul but d’acquérir les précieuses cartes pour les revendre à prix d’or en ligne. Les réseaux sociaux ont été inondés de plaintes de familles désemparées, incapables de se procurer le fameux menu. Pire encore, des images non vérifiées, mais largement partagées, montraient des sacs remplis de nourriture abandonnée, un spectacle désolant de gaspillage qui a choqué le public japonais.
Initialement prévue pour durer trois jours, la campagne Pokémon a vu de nombreux restaurants McDonald’s être à court de cartes dès le premier jour, transformant les « Happy Meals » en « Unhappy Meals ». Ce n’est malheureusement pas un cas isolé pour McDonald’s au Japon, qui a déjà connu des problèmes similaires avec d’autres collaborations, notamment celle avec la série manga « Chiikawa ». Face à l’ampleur du désastre Pokémon, l’entreprise a présenté ses excuses et promis de prendre des mesures pour éviter de nouveaux incidents. En attendant des jours meilleurs, les infortunés fans de « Happy Set » devront se contenter d’anciens jouets. Cette série d’échecs souligne une gestion de crise et une anticipation des comportements de consommation clairement insuffisantes de la part de l’entreprise.
