Blablacar, le géant français du covoiturage, vient d’annoncer une expansion audacieuse dans 20 nouveaux pays, propulsant sa présence mondiale à 41 nations. Une prouesse rendue possible, selon l’entreprise, grâce à l’intelligence artificielle, marquant la première vague d’expansion majeure en une décennie. Mais cette course à la croissance ne cache-t-elle pas des risques inattendus ?
Ce déploiement éclair, réalisé en seulement « quelques mois » et avec des investissements « nettement moindres », suscite des interrogations. L’IA a certes géré l’analyse de marché, la traduction et le marketing numérique, mais peut-elle vraiment remplacer une présence humaine sur le terrain pour comprendre les spécificités locales ? L’entreprise mise sur l’attrait du covoiturage face à la flambée des prix des carburants, exacerbée par le conflit au Moyen-Orient. Cependant, cette stratégie globale, pilotée depuis Paris, pourrait ignorer les nuances culturelles et logistiques essentielles à l’établissement d’un service de confiance.
L’objectif initial n’est pas de générer des revenus immédiats, mais de bâtir une base d’utilisateurs. Cette approche, bien que classique, signifie des années de pertes potentielles avant d’espérer une rentabilité. En se lançant en Amérique latine, en Asie et en Afrique, notamment au Maroc, Blablacar pénètre des marchés complexes, où la concurrence, les infrastructures et les habitudes de consommation diffèrent grandement. La dépendance excessive à l’IA pour ce type de déploiement, sans personnel dédié sur place, pourrait rapidement se heurter à des imprévus et nuire à la réputation de la plateforme.
Nicolas Brusson, PDG de BlaBlaCar, vante un « potentiel de pouvoir d’achat considérable, et jusqu’ici inexploité ». Mais cette vision optimiste pourrait masquer une réalité plus sombre : une saturation des marchés existants et une tentative désespérée de trouver de nouveaux relais de croissance, quitte à prendre des risques inconsidérés. L’avenir dira si cette expansion fulgurante, entièrement orchestrée par l’IA, est un coup de génie ou une erreur stratégique coûteuse.
